6/ Agnes Monica - Penyanyi
Sepulang dari Amerika Serikat, Agnes menegur pihak Bandara Soekarno-Hatta karena tiga koper miliknya dibongkar secara paksa pada 6 November 2012. Agnes menuangkan kekesalannya lewat akun Twitter @agnezmo.
Ia memutuskan untuk menulis di akun Twitter karena merasa kejadian seperti ini sudah sering dialami banyak orang dan ia perlu bicara agar pihak-pihak yang bertanggung jawab bisa memperbaiki layanan mereka. Agnes bahkan menyinggung-nyinggung soal revolusi mental.
Kicauan Agnes ini sempat viral. Bukan hanya followers-nya yang jutaan itu yang ikut geram, teman-teman sesama selebritas juga ikut menanggapi dan mendukung Agnes.
Meski Agnes melayangkan protes kepada pihak bandara, akhirnya cuitan Agnes ini ditanggapi oleh pihak maskapai penerbangan. Maskapai tersebut menghubungi Agnes via Twitter dan meminta Agnes mengirimkan detail peristiwa melalui e-mail.
Setelah menerima tanggapan, Agnes tidak menulis lagi tentang perkembangan kasus yang telanjur viral ini.
Kita Bisa Belajar Apa?
Meski media sosial bisa menarik perhatian orang tapi komplain tetap perlu pakai jalur yang formal. (f)
Baca juga:
Hati-Hati, Niatnya Berbagi Informasi Malah Tersandung Curhat di Kanal Online
Komplain di Media Sosial Mudah Menyebar, Ini Dampak Positif dan Negatifnya
Komplain di Media Sosial Juga Berperan Sebagai Pengawas Pelaku Usaha
5 Hal yang Perlu Anda Perhatikan Sebelum Komplain di Media Sosial Agar Tak Tersandung Hukum
Topic
#mediasosial, #cerdasbermediasosial, #literasidigital
