2/ Irfan Hakim - MC
Irfan pernah posting kekesalannya di Instagram Stories tentang karyawan sebuah hotel yang tidak membersihkan kamarnya. Bukannya didukung followers, Irfan malah dituduh homoseksual karena ketahuan satu kamar dengan seorang pria. Komplain ini viral bukan karena komplain Irfan kepada pihak hotel, tetapi beralih fokus kepada tamu yang ada di kamar Irfan.
Pihak hotel telah melakukan klarifikasi bahwa Irfan memencet tombol service refused (SR) yang artinya tamu menolak kamarnya dibersihkan. Itu berarti Irfan tidak boleh komplain karena itu adalah keinginannya sendiri. Setelah pihak hotel menghubungi Irfan soal hal ini, Irfan pun menyampaikan permintaan maaf di Instagram Stories-nya kepada manajemen hotel tersebut.
Meski pihak hotel sudah menerima permintaan maaf Irfan Hakim, followers Irfan masih saja mengkritik Irfan dan tidak percaya bahwa Irfan tidak sengaja memencet tombol SR.
Kita Bisa Belajar Apa?
Sebelum komplain di media sosial, cek dulu apakah kesalahan memang ada di pihak hotel atau karena kesalahan sendiri.
Selanjutnya: Mahfud MD - Politikus
Topic
#mediasosial, #cerdasbermediasosial, #literasidigital
