Dok. Grab Indonesia
Beberapa kasus pelecehan seksual dan tindak kejahatan yang terjadi antara pelanggan dan pengemudi ojek online membuat resah banyak orang. Bahkan sempat ramai tagar #UninstallGrab dan #UninstallGojek di media sosial oleh masyarakat karena kekecewaan mereka terhadap kedua perusahaan tersebut dalam menangani masalah-masalah tersebut.
Demi menghadirkan layanan transportasi online yang aman dan nyaman bagi dua belah pihak, dua perusahaan besar seperti Gojek dan Grab berlomba-lomba meningkatkan standar keamanan.
Grab sebagai salah satu perusahaan super app terbesar di Asia Tenggara melakukan sejumlah inovasi keamanan baru. Misalnya seperti fitur Free Call (VoIP) yang akan menyamarkan nomor telepon pribadi pengguna atau pengemudi Grab agar tidak disalahgunakan. Fitur ini pun akan mengijinkan pengguna dan pengemudi untuk melakukan panggilan secara gratis.
Fitur lainnya adalah adalah verifikasi wajah pelanggan melalui swafoto yang berfungsi mencegah pelaku kejahatan untuk merencanakan tindak kriminal dan meningkatkan perlindungan bagi pelanggan maupun mitra pengemudi. Termasuk, menghadirkan kamera keamanan di armada GrabCar untuk mencegah tindakan kejahatan dari mitra pengemudi maupun penumpang. Atau bahkan mampu merekam perilaku mengemudi yang agresif.
Selain itu pelanggan juga bisa membagikan tautan tentang perjalanan bersama Grab kepada orang terdekat secara real time dengan fitur Share My Ride.
Fitur pembagian perjalanan kepada orang lain ini juga dimiliki oleh aplikasi dari perusahaan decacorn pertama Indonesia, Gojek. Fitur ini dapat mengijinkan orang terdekat penggunanya untuk melacak perjalanannya.
Gojek juga melengkapi fitur keamanan dengan Tombol Darurat. Fitur ini akan terhubung dengan Unit Darurat Gojek yang siap siaga selama 24 jam dan akan merespon segala laporan darurat dari pelanggan atau mitra pengemudi. (f)
BACA JUGA :
GO-JEK Masuk Daftar Perusahaan yang Mengubah Dunia Versi Fortune
Inilah Pemenang Kompetisi Desain Jaket Grab Bike di LPMM JFW 2018
Sambut Hari Kuliner Nasional, Go-Food Gelar Diskon hingga 55%
Topic
#transportasionline, #keamanan, #teknologi
