Kesibukan bandara I Gusti Ngurah Rai, Bali
Foto: 123RF

Kemajuan industri penerbangan di Indonesia tampaknya makin diakui dunia. Pada hari Senin, 6/3/2017, bandara I Gusti Ngurah Rai, Bali dan Sultan Hasanuddin, Makassar, dianugerahi penghargaan Airport Service Quality (ASQ) 2016 oleh Airport Council International.
 
Bandara Ngurah Rai menerima penghargaan sebagai World Best Airport 2016 ke-3 untuk kategori bandara dengan kunjungan 15–25 juta penumpang per tahun. Sedangkan, Bandara Sultan Hassanudin, Makassar malah ditetapkan sebagai Most Improved Airport 2016 untuk wilayah Asia-Pasifik.
 
Prestasi bandara I Gusti Ngurah Rai ini menyamai pencapaian tahun sebelumnya sebagai World Best Airport di urutan ke-3 pada kategori yang sama. Sedangkan, raihan Bandara Sultan Hasanuddin, Makassar merupakan yang pertama kali. Bandara Sultan Hasanuddin hanya merebut prestasi itu dari Bandara I Gusti Ngurah Rai, Bali untuk kategori The Most Improved Airport di Asia Pasifik. Artinya, Indonesia masih juara bertahan untuk kategori tersebut.
 
Melalui siaran persnya, ASQ menyebutkan bahwa penghargaan ini diberikan organisasi ACI kepada bandara-bandara di dunia yang mampu menunjukkan komitmennya memberikan layanan terbaik bagi penggunanya setiap tahun, sejak tahun 2006. Dalam melakukan pengukurannya, setiap tahun, program ini mewawacarai 600.000 pengguna bandara di 84 negara dalam 41 bahasa. Program ini mengukur opini pengguna dengan 34 indikator kinerja, termasuk akses ke bandara, check-in, kemanan, restoran, tempat belanja, hingga toilet. Pertanyaan-pertanyaan survei tersebut ditanyakan sama di semua bandara yang disurvei.

Program ini mengukur opini melalui 34 indikator kinerja, diantaranya akses bandara, check-in, security screening, fasilitas belanja dan restoran, serta toilet. Pertanyaan dan mekanisme survei dilakukan sama di semua bandara untuk menciptakan basis data industri yang memungkinkan setiap bandara membandingkan diri mereka dengan bandara lain di dunia.

“Bandara-bandara (penerima penghargaan) ini telah mendedikasikan diri mereka untuk menciptakan layanan terbaik bagi penggunanya. Budaya pelayanan yang terus membaik perlu terus diciptakan dalam meraih tempat terbaik dari persaingan serta mengoptimalkan pendapatan nonaeronautika,” sebut Director General ACI World, Angela Gittens.

Penyerahan penghargaan ASQ 2016 ini akan dilakukan di  the 27th ACI Africa/World Annual General Assembly, Conference & Exhibition di Port Louis, Mauritius, tanggal 16–18 October 2017 nanti.

Berikut daftar pemenang ASQ Awards 2016:
 
Best Airport (berdasarkan wilayah)
(kategori lebih dari dua juta penumpang per tahun)
 
Afrika
1. Sir Seewoosagur Ramgoolam International Airport (Mauritius)
2. Durban International Airport (Afrika Selatan)
3. Cape Town International Airport (Afrika Selatan)
 
Asia-Pasifik
1. Incheon Airport (Korea Selatan)
2. - Indira Gandhi International Airport (New Dehli, India)
- Chhatrapati Shivaji International Airport (Mumbai, India)
- Changi International Airport (Singapura)
3. - Beijing Capital International Airport (Beijing, Tiongkok)
- Haikou Meilan International Airport
 
Eropa
1. Sochi International Airport (Sochi, Rusia)
2. Moscow Sheremetyevo International Airport (Moscow, Rusia)
3. - Dublin Airport (Irlandia Utara)
- Malta International Airport (Malta)
- Porto Airport (Portugal)
- Zürich Airport (Swiss)
 
Timur Tengah
1. Abu Dhabi International Airport (Uni Emirat Arab)
2. Queen Alia International Airport (Amman)
3. Dubai International Airport (Dubai)
 
Amerika Utara
1. - Indianapolis Airport
- Jacksonville Airport
- Toronto Billy Bishop Airport
2. - El Paso Airport
- Ottawa Airport
- Tampa Airport
3. - Austin-Bergstorm Airport
- Dallas Love Field Airport
- Edmonton Airport
- Halifax Airport
- San Antonio Airport
- Winnipeg Airport
 
Amerika Latin-Karibia
1. Guayaquil Airport
2. - Nassau Airport
- Punta Cana Airport
3. - Aruba Airport
- Quito Airport
 
 
Best Airport berdasarkan jumlah penumpang per tahun
 
2-5 Juta
1. - Guayaquil Airport 
- Jaipur Airport
2. – Sochi Airport 
- Srinagar Airport 
- Toronto Billy Bishop Airport
3. – Langkawi Airport
- Ottawa Airport 
 
5-10 Juta
1. Hyderabad Airport 
2. -Tianjin Airport  
 - Changchun Airport
- Hohhot Airport
3. - Amman Airport
- Chiang Mai Airport
- Cochin Airport
- Indianapolis Airport
- Jacksonville Airport
 
15 - 25 Juta
1. Haikou Airport
2. - Sanya Airport 
- Seoul Gimpo Airport
3. I Gusti Ngurah Rai Airport (Bali, Indonesia)
 
25- 40 Juta
1. Taipei Taoyuan Airport
2. Shenzhen Airport
3. Hangzhou Airport
 
Lebih dari 40 Juta
1. Incheon Airport
2. - Indira Gandhi International Airport (New Dehli, India)
- Chhatrapati Shivaji International Airport (Mumbai, India)
- Changi International Airport (Singapura)
3. Beijing Capital Airport
 
Best Airport berdasar jumlah pengunjung (kurang dari 2 juta per tahun)

• Afrika: Bloemfontein Airport
• Eropa: Murcia Airport
• Amerika Latin - Karibia: Puerto Plata Airport
• Amerika Utara: Saskatoon Airport

Most Improved Airport 

• Africa : Bloemfontein Airport 
• Asia-Pacific  :Sultan Hasanuddin Airport (Makassar, Indonesia)
• Europe: Krakow Airport 
• Timur Tengah: Abu Dhabi Airport
• Amerika Latin - Karibia: Aruba Airport
• Amerika Utara: Columbus Airport (f)

Baca juga:

• 6 Trik Tidur Nyaman Saat di Pesawat
• 20 Fakta Seru Seputar Bandara 
• Berlibur ke Seoul di Musim Dingin? Ini 8 Kegiatan yang Bisa Anda Lakukan