Saat ini banyak produk memilih strategi brand experience (memberikan kesempatan kepada calon konsumen untuk mencoba atau memakai produk). Apakah cara ini akan membuat pemasangan iklan di media cetak atau elektronik, yang biasanya sangat mahal, tak lagi efektif untuk menjual produk?
Iklan berguna untuk menciptakan brand image yang dapat menarik konsumen. Kalau iklan dipasang sebelum produk didistribusikan, kelak toko-toko akan lebih berhasil menjualnya, karena orang sudah kenal pada produk tersebut. Menurut saya, zaman sekarang iklan yang above the line atau mahal seperti yang terdapat di media cetak atau elektronik bukannya tidak efektif. Tapi, iklan ini sekarang tidak lagi bisa berdiri sendiri untuk menjual suatu produk.
Strategi brand experience ini adalah salah satu cara yang paling efektif dan lebih ekonomis dilakukan terutama oleh bisnis UKM. Saat brand memberikan pengalaman pada konsumennya, mereka tidak hanya menghasilkan interest, tapi juga nilai atau value.
Ketika disalurkan dengan tepat, nilai ini dapat menjadi berita atau informasi.
Seperti kita ketahui, kini informasi apa saja bisa bergulir dengan cepat dan luas melalui media sosial (viral sensation). Brand Anda pun jadi bahan omongan orang. Namun, efek dari word-of-mouth ini fluktuatif, belum tentu bertahan dalam jangka panjang. Di sini, iklan dapat berguna sebagai reminder atau pengingat yang lebih konsisten.
Konsultan: Rhenald Kasali
PSS
FOTO: ASIASELECT/CORBIS
