Foto: Allianz Life Indonesia
 

Digitalisasi terjadi di berbagai bidang, termasuk asuransi. Karena itu kategori transformasi digital untuk pertama kalinya diperkenalkan pada tahun ini dalam ajang pemberian penghargaan bagi perusahaan asuransi terbaik di Asia. Dalam 5^th Asia Trusted Life Agents & Advisers Awards yang digelar pada tanggal 27 Juli lalu, penghargaan 'Digital Transformation of the Year'diberikan kepada Allianz Life Indonesia. 
 
Ini tak lepas dari inovasi Allianz Life Indonesia memperkenalkan aplikasi digital untuk tenaga pemasar asuransi jiwa dan kesehatan, Allianz Discover. Aplikasi ini mengintegrasikan ekosistem penjualan lengkap, termasuk tools untuk interaksi dengan nasabah, mengajukan SPAJ, tracking, serta layanan untuk nasabah ke dalam perangkat tablet yang dapat dimanfaatkan oleh lebih dari 30.000 agen.
 
Sejak diluncurkan pada bulan Januari 2015, aplikasi tersebut telah berkembang dari tools untuk mengirimkan polis asuransi jiwa secara online, menjadi pengalaman penjualan dan layanan secara digital yang menyeluruh (digital sales and service experience).
 
Jika proses aplikasi polis asuransi jiwa menggunakan kertas konvensional membutuhkan waktu lebih dari tujuh hari sejak pengajuan hingga penerbitan polis asuransi, Allianz Discover dapat memproses aplikasi lengkap hanya dalam waktu lima menit.
 
Sejak Oktober 2019, Allianz Life Indonesia telah mendigitalisasi semua proses penjualan dan proses pengajuan klaim asuransi kesehatan, sebuah transformasi yang saat ini dianggap sangat relevan, mengingat adanya pandemi COVID-19 dan keharusan untuk menjaga jarak fisik.
 
Para juri menilai bahwa tools tersebut memberikan pengalaman luar biasa kepada nasabah, dimana tools ini menyediakan materi digital berkualitas yang disimpan di Allianz Discover Media Lounge, dan fitur drag-and-drop yang memungkinkan kombinasi modul produk untuk dilihat. Selain itu, input data dapat dilakukan secara offline, sehingga memungkinkan agen untuk beroperasi di daerah terpencil dengan konektivitas terbatas.
 
“Di tengah imbauan untuk menjaga jarak fisik, digital tools menjadi lebih relevan dari sebelumnya dan kami tidak akan berhenti di sini. Kami senantiasa beradaptasi dan berinvestasi dalam teknologi. " kata Joos Louwerier, Country Manager dan Direktur Utama Allianz Life Indonesia.
 
Louwerier mengungkapkan, penghargaan tersebut akan memotivasi pihaknya untuk memberikan perlindungan kepada lebih banyak lagi masayrakat Indonesia, serta menjadi perusahaan asuransi digital nomor satu di Indonesia.
 
Pemenang 5^th Asia Trusted Life Agents & Advisers Awards dipilih dari 250 nominasi dari 12 negara, yang telah melalui proses penjurian dua tahap serta diaudit oleh Ernst & Young. Panel juri terdiri dari 30 CEO, senior executives, ketua asosiasi dan pakar industri. Seremoni penyerahan penghargaan yang digelar oleh Asia Insurance Review dan Asia Advisers Network ini dilakukan secara virtual.(f)