Saat ingin curhat mengenai hal-hal yang terkait dengan fasilitas umum, publik biasanya langsung mengontak pemerintah daerah atau kepala daerah melalui akun media sosial, salah satunya Twitter. Penduduk DKI Jakarta, misalnya, mengirim ‘kicauan’ mereka ke akun @basuki_btp dan @DKIJakarta, atau warga Bandung mengirimkan unek-unek ke @ridwankamil.
 
Untuk mempermudah komunikasi dan interaksi live antara pemerintah dan masyarakat, Twitter pun meluncurkan Twitter Kemala (Kelola Melantas Layanan). Layanan ini disambut baik oleh pemerintah, khususnya oleh Pemprov Jawa Tengah. Mereka menjadi institusi pemerintahan pertama di Indonesia yang menggunakan Twitter Kemala untuk menjalankan praktik e-governance yang efisien dan transparan.
 
Jika ingin menyampaikan keluhan, pertanyaan, maupun usulan, warga Jateng hanya perlu mengirimkan tweet dengan tagar #KemalaJateng. Akun Twitter instasi terkait tidak harus disebutkan. Nantinya, tweet ini akan didelegasikan oleh tim Pemprov Jawa Tengah ke instansi terkait. Selanjutnya, instansi tersebut akan memberi respons terhadap tweet warga.
 
“Dengan sifat Twitter yang real-time, platform ini telah menjadi pilihan berbagai institusi di Indonesia untuk menyampaikan informasi sekaligus berkomunikasi dengan masyarakat secara cepat dan responsif. Kami bangga dapat bermitra dengan Pemprov Jawa Tengah untuk membantu mereka menyediakan layanan publik yang lebih baik lagi melalui Twitter Kemala,” ujar Roy Simangunsong, Country Business Head Twitter Indonesia.

Gubernur Jawa Tengah, Ganjar Pranowo, juga sangat mendukung Twitter Kemala.
 
“Twitter telah lama menjadi jembatan komunikasi antara warga Jawa Tengah dengan pemerintah. Mereka tweet pertanyaan, laporan, maupun keluhan kepada saya maupun masing-masing institusi terkait. Twitter Kemala akan membantu merespons dan bertindak dengan cepat terhadap kebutuhan warga Jawa Tengah, di mana pun mereka berada,” ujar Ganjar seperti yang tertera di rilis Twitter. (f)
 
Baca juga:
Ini Emoji-Emoji Terpopuler Pada Twitter di 20 Negara
Twitter Bisa Ketik 140 Karakter Pas

---

Topic

#twitter

---