Foto: Shutterstock
Sebagai pemilik UKM, Anda sangat sibuk dengan berbagai urusan mulai dari produksi, pengemasan barang, pengiriman barang, hingga melayani pelanggan. Semakin besar UKM, mungkin Anda makin tak sempat mengelola media sosial. Mau merekrut tenaga admin medsos, tapi tentu Anda enggan memberi ponsel dan akun pribadi, bukan?
“Di Halaman Bisnis Facebook adalah fitur Kelola Peran Halaman (page role) yang memungkin Anda menunjuk seseorang untuk menjadi admin (pastikan ia suka mengikuti Halaman Bisnis Anda). Dengan begitu orang tersebut bisa mengelola Halaman Bisnis Anda lewat ponselnya sendiri, tanpa perlu masuk ke akun pribadi Anda,” jelas Rono.
Enggak ada alasan gaptek, deh.
Susah cari tenaga admin atau ingin mencari karyawan baru? Anda bahkan bisa membuka lowongan kerja di Halaman Bisnis Facebook. Dalam fitur ini Anda tinggal mengisi lokasi bisnis dan pengalaman yang dibutuhkan. Pelamar pun bisa langsung melayangkan lamaran di Halaman Bisnis Facebook Anda, yang kemudian bisa Anda periksa profil pribadinya di Facebook.
Jika ingin Halaman Bisnis Facebook Anda ramai dikunjungi, sama seperti toko fisik, Anda harus membuatnya menarik. Menurut Rono, kuncinya terletak pada interaksi dengan pelanggan. “Di media sosial, mindset yang paling beda dengan media konvensional adalah komunikasi dua arah. Kita tidak hanya memberi konten, pelanggan juga bisa memberi like, share, dan comment. Bahkan saat konten Anda sepi dari perhatian pelanggan, itu adalah sebuah bentuk komunikasi. Artinya konten Anda tidak menarik.”
Ia mengingatkan pelaku bisnis untuk membuat rencana konten, baik itu berupa teks, gambar, atau video. Buat rencana secara detail, mulai dari tanggal, hari, waktu, tema, hingga isi konten. Untuk mengelola konten ini, Anda bisa memanfaatkan fitur yang tersedia dalam Halaman Bisnis Facebook.
Meski ini Halaman Bisnis yang ujungnya menjual produk, tapi isi konten tidak boleh melulu jualan atau promo sale. Pelanggan bisa bosan dan kabur. Di sinilah diperlukan kreativitas dan strategi. Semakin banyak variasi, semakin baik. “Ingat, media sosial bukan brosur berjalan,” kata Rono.
Banyak hal bisa dijadikan konten. Mulai dari memanfaatkan tanggal-tanggal cantik dan hari besar, cerita di balik layar, profil karyawan, pelanggan setia, tip dan trik, hingga tutorial yang sesuai dengan bisnis Anda. Jika dikemas menarik, konten apa saja bisa menarik interaksi dengan pelanggan.
“Untuk menampilkan produk, Anda bisa menggunakan foto seseorang, Anda atau pelanggan dengan memegang atau mengenakan produk. Hal ini lebih menarik perhatian ketimbang foto produk sendiri,” ujar Rono memberi tip.
Fitur lain yang bisa Anda manfaatkan untuk menarik interaksi dengan pelanggan adalah fitur membuat acara. Anda tinggal membuat judul acara, waktu pelaksaan, dan kemudian mengundang pelanggan. Acara bisa berupa seminar, siaran langsung jualan, dan lain sebagainya, yang dilakukan secara online. Acara seperti ini bisa jadi alat efektif untuk membangun hubungan erat dengan pelanggan dan membentuk komunitas.
Lalu, dengan segala usaha itu, bagaimana Anda mengukur perkembangan Halaman Bisnis Facebook alias toko Anda? Enaknya memiliki Halaman Bisnis Facebook, Anda bisa mendapatkan insight, semacam rangkuman tentang karakter pelanggan, kapan pelanggan paling sering berkunjung, dan konten apa yang paling menarik pelanggan. Dengan begitu, Anda bisa membuat rencana lebih baik untuk meningkatkan interaksi. Tentu saja, harapannya bisnis Anda makin dikenal dan makin laris.
Tunggu apalagi, segera buat Halaman Bisnis Facebook dan kelola toko online Anda! (f)
Baca Juga:
Trik Agar Facebook Shop Lebih Menarik bagi Calon Konsumen
Tingkatkan Peluang Usaha di Pasar Global dengan Facebook Shop
Topic
#webinar, #onlinetraining, #digitalmarketing, #Facebook, #shemeansbusiness, #wanwir, #wanwirxfacebook, #bisnis