Belanja kebutuhan sehari-hari alias groceries secara online adalah salah satu kemudahan yang menyenangkan saat ini. 

Namun, ternyata belanja groceries cara ini masih menghadapi sejumlah masalah. Survei Kumparan terhadap pelanggan supermarket online (Juli-Agustus 2025) mencatat bahwa 68% masalah terjadi di fase pasca-pembelian dan fulfillment. 

Stok kosong yang baru diinformasikan setelah checkout, produk tidak sesuai ekspektasi, dan pengiriman lebih lama dari estimasi, hingga produk segar seperti sayur dan buah, dalam kondisi rusak adalah beberapa contoh masalah. Kamu pernah mengalaminya?

Menjawab tantangan tersebut, Blibli (PT Global Digital Niaga Tbk) menghadirkan BlibliFresh, yang memperkuat layanan belanja online groceries dari Bliblimart sehingga pengalaman belanja kita pun jadi lebih simpel, segar dan relevan. 

BlibliFresh membawa tiga janji utama untuk para pelanggan: Pasti Segar dari produk terkurasi dengan standar kualitas tinggi, Pasti Cepat dengan komitmen pengiriman maksimal 1 jam, serta Pasti Mudah, yang menjawab keresahan banyak konsumen soal proses pasca-pembelian, termasuk retur tanpa ribet.

“Kami memahami bahwa pelanggan menginginkan pengalaman belanja groceries yang bukan hanya praktis, tapi juga selalu bisa diandalkan. Produk harus segar, pengiriman harus cepat, dan proses setelah pembelian harus mudah karena ini akan menentukan kepuasan pelanggan,” ujar Rizki Widyastuti, VP Bliblimart & Moslem Fashion Blibli.

Bertepatan dengan Hari Telur Sedunia yang jatuh pada 10 Oktober, BlibliFresh hadir dengan promo gratis 10 butir telur untuk setiap pembelian tertentu selama bulan Oktober. 

Promo signature ini digelar karena telur adalah kebutuhan rumah tangga Indonesia. Data Badan Pusat Statistik (BPS) 2023 menunjukkan, konsumsi telur ayam masyarakat Indonesia mencapai 2,212 kg per kapita per minggu.


“Telur adalah contoh sederhana bagaimana nutrisi bisa relevan dalam keseharian keluarga Indonesia. Dengan promo telur gratis, kami tidak hanya membuat belanja groceries lebih seru, tapi juga Eggstra relevan dengan kebutuhan nutrisi masyarakat,” jelas Wilson Kiantoro, Head of Brand Management Blibli.

Dengan hadirnya BlibliFresh, Blibli menegaskan komitmennya untuk terus meningkatkan pengalaman konsumen di sektor online groceries.

“Sejalan juga dengan filosofi kami #NoBlabladiBlibli, kami ingin BlibliFresh menjadi teman andalan keluarga Indonesia dalam memenuhi kebutuhan sehari-hari. Lebih simpel, lebih segar, lebih relevan, dan tentu saja selalu bisa diandalkan,” kata Rizki.

Baca juga:
Ranch Market Palazzo Hadir di Plaza Senayan, Retail Therapy Sambil Belanja Groceries
Slow Juicer Lokal Ini Bikin Kamu Bebas Berkreasi di Dapur
Hang Out di K-Life 2.0, Destinasi Multi-Kategori Baru di Jakarta Selatan
 

Zornia Harisantoso

---