Membaca judul dan mengamati sampulnya yang penuh warna, terkesan bahwa ini bukan buku manajemen. Sekilas, seperti novel tentang cinta. Padahal, buku ini sarat akan tip bagi para pengusaha agar mereka mampu menjalin 'cinta yang abadi' dengan customer. Ada delapan plus delapan hal yang wajib Anda miliki sebagai pengusaha, jika Anda ingin customer selalu loyal. Setelah Secangkir Kopi untuk Sahabat Customer yang sudah tiga kali dicetak ulang, penulis menyuguhkan buku ini dengan gaya yang khas: tak menggurui dan penuh humor. Anda akan merasa seperti didongengi saat membacanya. (f)