Jika keputusan itu harus dilakukan pada karyawan tertentu karena performanya yang kurang baik atau ketidaksesuaian antara kewajiban dan imbalan yang diberikan oleh pemimpin sebelum Anda, komunikasikan secara hati-hati. “Yang paling sulit adalah menjaga spirit dari bawahan lain yang sebetulnya tidak terkena pemecatan, misalnya,” kata Emilia. Sampaikan bahwa ini bukan keputusan yang mudah bagi Anda atau pemimpin lainnya, dan buatlah anak buah bisa melihatnya dari sudut pandang organisasi dan Anda. Memang bukan hal gampang, tapi bukan berarti tidak akan berhasil menenangkan perasaan bawahan yang bersangkutan atau yang lain. (f)